講座内容

京都府リカレント教育推進機構

仕事がはかどるビジネスマナーとコミュニケーション

今すぐ役立つ事例研究やワークが盛りだくさん!

講座の詳細情報

大学・団体名(主催)
京都商工会議所
開催日時
2022年10月20日 9:30〜16:30
開催形式詳細
対面で開催します。
会場
京都経済センター(京都市下京区四条通室町東入)  ※阪急「烏丸駅」、地下鉄「四条駅」下車 26番出口直結
受講料
有料
受講料金
19,800 円
受講条件
京都商工会議所の会員様のほか、一般の方もお申し込みいただけます。
講師名
株式会社ウィズネス 
代表取締役 教育コンサルタント 本田 妃世 氏
講座種別
社内で輝く
分野
経済・経営  その他 
募集期間
2022年09月29日~2022年10月19日
定員
定員なし
身に付けられる能力、知識、技術、技能
ビジネスマナーを学び、正しい習慣を身につける/効率を上げる質の高いコミュニケーション法を習得する/それぞれのポイントを学び、マナーの職場定着に役立てることが見込まれます。
説明文
■研修目的
1.ビジネスマナーを学び、正しい習慣を身につける
2.効率を上げる質の高いコミュニケーション法を習得する
3.それぞれのポイントを学び、マナーの職場定着に役立てる

■受講料
京都商工会議所会員 19,800円、一 般 29,700円 ※消費税込

■プログラム内容~今すぐ役立つ事例研究やワークが盛りだくさん!~
1.マナーとコミュニケーション
(1)100%わかりあえるコミュニケーションは存在する?
(2)実習:言語と非言語を上手に使う

2.話し方
(1)信頼される言葉遣いの点検
(2)言いにくいことを正しく伝えるコツ

3.電話応対
(1)第一声がポイント!笑顔が感じられる声で話す
(2)ケーススタディで学ぶ 不在対応・現場事例

4.ビジネス文書
(1)「話す」「書く」の3つのポイント
(2)電話・FAX・文書・Eメールを使いこなす
(3)今さら聞けない文書作成の基本
(4)事例研究:わかりやすいメール文作成
(5)Eメールのマナーとルール

5.訪問と来客応対
(1)「訪問」と「来客」の対応ポイント
(2)ケーススタディで学ぶ 案内・名刺交換と紹介・席次

6.連携力を高める社内コミュニケーション
(1)職場マナー・チェック
(2)手戻りのない「受命と依頼」
(3)ムダを省く「相談と質問」
(4)論理的な「報告」
(5)効率UPは思いやりとけじめある関係から