講座内容

講座の詳細情報

大学・団体名（主催）

京都商工会議所

開催日時

2022年10月20日　9:30〜16:30

開催形式詳細

対面で開催します。

会場

京都経済センター（京都市下京区四条通室町東入） 　※阪急「烏丸駅」、地下鉄「四条駅」下車 26番出口直結

受講料

有料

受講料金

19,800 円

受講条件

京都商工会議所の会員様のほか、一般の方もお申し込みいただけます。

講師名

株式会社ウィズネス　
代表取締役　教育コンサルタント　本田　妃世 氏

講座種別

社内で輝く

分野

経済・経営　 その他　

募集期間

2022年09月29日～2022年10月19日

定員

定員なし

身に付けられる能力、知識、技術、技能

ビジネスマナーを学び、正しい習慣を身につける/効率を上げる質の高いコミュニケーション法を習得する/それぞれのポイントを学び、マナーの職場定着に役立てることが見込まれます。

説明文

■研修目的
1.ビジネスマナーを学び、正しい習慣を身につける
2.効率を上げる質の高いコミュニケーション法を習得する
3.それぞれのポイントを学び、マナーの職場定着に役立てる

■受講料
京都商工会議所会員 19,800円、一 般 29,700円　※消費税込

■プログラム内容～今すぐ役立つ事例研究やワークが盛りだくさん！～
1．マナーとコミュニケーション
（1）100%わかりあえるコミュニケーションは存在する？
（2）実習：言語と非言語を上手に使う

2．話し方
（1）信頼される言葉遣いの点検
（2）言いにくいことを正しく伝えるコツ

3．電話応対
（1）第一声がポイント！笑顔が感じられる声で話す
（2）ケーススタディで学ぶ　不在対応・現場事例

4．ビジネス文書
（1）「話す」「書く」の3つのポイント
（2）電話・FAX・文書・Ｅメールを使いこなす
（3）今さら聞けない文書作成の基本
（4）事例研究：わかりやすいメール文作成
（5）Eメールのマナーとルール

5．訪問と来客応対
（1）「訪問」と「来客」の対応ポイント
（2）ケーススタディで学ぶ　案内・名刺交換と紹介・席次

6．連携力を高める社内コミュニケーション
（1）職場マナー・チェック
（2）手戻りのない「受命と依頼」
（3）ムダを省く「相談と質問」
（4）論理的な「報告」
（5）効率UPは思いやりとけじめある関係から