講座内容

講座の詳細情報

大学・団体名（主催）

京都商工会議所

開催日時

2023年01月30日　9:30〜16:30

開催形式詳細

対面で開催します。

会場

京都経済センター（京都市下京区四条通室町東入） 　※阪急「烏丸駅」、地下鉄「四条駅」下車 26番出口直結

受講料

有料

受講料金

19,800 円

受講条件

京都商工会議所の会員様のほか、一般の方もお申し込みいただけます。

講師名

株式会社Nao
代表取締役　平川　直央子 氏

講座種別

社内で輝く

分野

経済・経営　 その他　

募集期間

2022年10月20日～2023年01月29日

定員

定員なし

身に付けられる能力、知識、技術、技能

時代に応じたビジネスマナーを基本から再認識する/マナーの本質と心を理解して徹底演習し、即実践につなげる/自信とやりがいを持って業務に取り組み、信頼される人になることが見込まれます。

説明文

■研修目的
１．時代に応じたビジネスマナーを基本から再認識する
２．マナーの本質と心を理解して徹底演習し、即実践につなげる
３．自信とやりがいを持って業務に取り組み、信頼される人になる
　
■受講料
京都商工会議所会員　 19,800円、一 般　29,700円　※消費税込

■プログラム内容～あなたのマナーを再認識してみませんか？～
1．信頼される社会人、企業とは
（1）信頼される社会人、企業の再認識（シェア）
（2）気づきが成長の第一歩（見ること、知ることの大切さ）

2．マナーの本質を知ろう
（1）マナーとは何か
（2）なぜマナーが社会や組織に必要なのか

3．再度見直そう！敬語と言葉遣い
（1）間違いやすい敬語
（2）気を付けたい会話と言葉遣い
（3）類義語「お疲れ様」と「ご苦労様」の違いなど

4．笑顔トレーニング
（1）笑顔の効果
（2）相手に安心と信頼を与える笑顔になろう

5．相手に配慮した来客応対
（1）お客様のお迎え
（2）ご案内・お見送り
（3）お茶の出し方
（4）席次（応接室、会議室、エレベーター、車、電車）

6．さすが！と思われる他社への訪問
（1）訪問時に気を付けたいこと
（2）別れ際のマナー
（3）名刺交換

7．信頼される電話応対
（1）声の印象の重要性
（2）電話応対のポイント
（3）ロールプレイング

8．ワンランク上の『あいさつ』徹底演習
（1）あいさつの意味
（2）お辞儀の種類
（3）あいさつの徹底演習
（4）あいさつから学ぶ「気遣い」「気配り」「察する心」